Qui sotto trovi le FAQ, con le risposte alle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai clienti.
Se non trovi la risposta che ti serve o hai qualsiasi dubbio non esitare a scriverci a info@artprintcafe.com e saremo lieti di aiutarti.


PRODOTTO
- Le nostre stampe
- Immagini e misure disponibili
- Manutenzione e pulizia

IL MIO ORDINE
- Ordine e modifiche
- Metodi di pagamento
- Spese di spedizione
- Tempi e modi di consegna
- Richiesta fatturazione

PROBLEMI E RESI
- Merce danneggiata o difettosa
- Diritto di recesso




PRODOTTO

LE NOSTRE STAMPE

Cosa posso acquistare?
Puoi acquistare una riproduzione Fine Art su tela, ossia una stampa accuratamente realizzata a partire dai migliori file esistenti, in alta risoluzione, impiegando inchiostri fine art a pigmenti, che garantiscono brillantezza, durata e massima fedeltà, su tela professionale di grammatura elevata, proprio come quella usata dai più grandi maestri.
Utilizziamo solo inchiostri specifici per la stampa d'arte a base acqua, atossici e inodori.
La stampa è intelaiata su un telaio di legno massello di 4 cm di spessore, fornita di attaccaglie e pronta per essere appesa al muro.
Il bordo della tela è stampato con il cosidetto bordo riflesso, cioè l'immagine viene ripresa sui lati per dare un'idea di continuità all'immagine anche sui bordi del quadro. Puoi vedere l’anteprima del bordo riflesso direttamente dalla pagina di dettaglio di ogni immagine.

La stampa che riceverò sarà tale e quale all’immagine che ho visto sul sito?
Art Print Café garantisce la massima attenzione alla qualità, al dettaglio e alla fedeltà delle sue riproduzioni all’opera originale.
La stampa fine art che riceverai è realizzata con le migliori tecnologie e siamo certi che ne sarai pienamente soddisfatto.
Ricorda però che tutti i pc, telefoni o tablet da cui la si visualizza hanno tra loro differenti rese cromatiche, ed è quindi sempre da considerare una certa tolleranza.


IMMAGINI E MISURE DISPONIBILI

Quali sono le misure disponibili per ogni stampa?
Selezionando un’immagine entrerai nella relativa pagina di dettaglio, dove vedrai elencati tutti i formati disponibili.

È possibile avere le stampe in una misura diversa da quelle presenti sul sito?
Al momento non siamo in grado di offrire misure personalizzate differenti da quelle presenti sul sito.

Stampate anche le immagini dei clienti?
Purtroppo no, in questo momento offriamo solo le stampe delle immagini che trovi sul sito.


MANUTENZIONE E PULIZIA

Pulizia della stampa su tela
Gli inchiostri fine art che utilizziamo sono inchiostri a base acqua, non tossici e specifici per la stampa d'arte – le stampe vanno quindi trattate come se fossero un'opera originale e spolverate con un panno liscio od uno spolverino, senza usare acqua o detergenti abrasivi.

Conservazione della stampa su tela
Pur essendo molto resistenti le stampe Art Print Café sono destinate all'esclusivo uso in interni. Elevate e costanti concentrazioni di raggi UV o di umidità possono interferire con la durata e la stabilità delle riproduzioni.



IL MIO ORDINE

ORDINE E MODIFICHE

Come posso acquistare?
Con una veloce registrazione avrai subito il tuo carrello disponibile per acquistare.
Se hai problemi con la registrazione o con l'ordine scrivici a info@artprintcafe.com e ti forniremo tutte le indicazioni del caso.

Posso visualizzare il mio ordine dopo l'invio?
Potrai sempre consultare il tuo ordine nell’apposita sezione all’interno del tuo account.

Posso fare aggiunte ad un ordine in corso?
Purtroppo no, in caso desideri altre stampe oltre a quelle già ordinate dovrai fare un nuovo ordine.
Nel caso il primo ordine non fosse ancora partito e per comodità desiderassi ricevere insieme l'ordine precedente e quello nuovo, segnalacelo nelle note dell'ordine e faremo il possibile perché partano insieme.


METODI DI PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Paypal, tutte le principali carte di credito (transazione sicura), Satispay e Applepay.


SPESE DI SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione?
Nulla, con Art Print Cafè le spedizioni ai clienti sono sempre gratuite.


TEMPI E MODI DI CONSEGNA

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Generalmente gli ordini vengono consegnati entro 4-5 gg. lavorativi. Si possono avere tempi lievemente più lunghi per la consegna in zone non servite quotidianamente dai corrieri.
Ti invieremo una mail con i dati della spedizione non appena il tuo ordine sarà partito, e con quelli potrai monitorare lo status della spedizione.
Consigliamo sempre di considerare di effettuare acquisti per consegna prenatalizia con un minimo di anticipo, perché nei periodi che anticipano il Natale e altre festività i tempi di consegna dei corrieri possono subire variazioni per l'elevata mole di spedizioni in transito.

Chi mi consegnerà l’ordine?
Art Print Café consegnerà le tue stampe nelle mani di un corriere espresso, che le recapiterà all'indirizzo da te indicato.
Se desideri inserire una nota per il corriere (orari, consegna in portineria ecc) compila l'apposito campo al momento dell'ordine. Tieni conto che i corrieri hanno bisogno di una disponibilità di almeno 3 ore consecutive per effettuare la consegna (cioè non puoi chiedere loro di passare, per es., tra le 9 e le 10 di mattina, ma tra le 9 e le 12).


RICHIESTA FATTURAZIONE

Posso acquistare con Partita IVA?
Certo, al momento della registrazione inserisci tutti i dati per la fatturazione e riceverai la fattura via mail.



PROBLEMI E RESI

MERCE DANNEGGIATA O DIFETTOSA

Cosa devo fare se la stampa arriva danneggiata?
Se la stampa ti viene consegnata danneggiata contattaci al più presto via mail – indica il numero d'ordine ed allega delle immagini dell'imballo e della merce danneggiata.
Se noti che l'imballo esterno è danneggiato al momento della consegna accetta la merce CON RISERVA – non rifiutare la consegna da parte del corriere, il rifiuto di una consegna genera solo inutili lungaggini. Se poi la stampa si rivela danneggiata contattaci via mail entro 5 giorni lavorativi, indicando il numero d'ordine ed allegando delle immagini dell'imballo e della merce danneggiata.
Ti contatteremo quanto prima per confermare la ricezione del reclamo e ci attiveremo per sostituire la tua stampa.
Se necessario ti chiederemo di imballare la stampa danneggiata nell'imballo originale e concorderemo con te il passaggio di un corriere che ce la restituirà.

Cosa devo fare se la stampa o la misura è sbagliata?
Noi di Art Print Café mettiamo la massima attenzione alla qualità delle stampe spedite, ma un errore può sempre succedere – se per qualsiasi ragione hai ricevuto un'immagine diversa da quella ordinata o se la misura non è quella richiesta, mandaci una mail a info@artprintcafe.com ricordandoti di precisare il numero d'ordine. Ci attiveremo immediatamente per farti avere una stampa sostitutiva.


DIRITTO DI RECESSO

Cos'è e come posso esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso è il diritto di un consumatore di decidere di restituire un articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione. Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna di un prodotto acquistato via internet.
La rispedizione della merce al venditore è a spese del consumatore. Ricorda che la stampa deve essere imballata nel suo imballo originale, o comunque in un imballo idoneo, in modo da tornare nei nostri magazzini in perfetto stato.
Noi di Art Print Cafè siamo convinti che le nostre stampe ti piaceranno moltissimo, ma se per qualsiasi motivo decidi di restituire una stampa, contattaci a info@artprintcafe.com.

Come e quando mi verranno restituiti i miei soldi?
Appena dopo aver ricevuto la stampa che ci hai restituito controlleremo che sia in perfetto stato e procederemo immediatamente al rimborso.




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