FAQ

BITTE FRAG.
Unten finden Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) unseren kunden und unsere antworte.
Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden oder Zweifel haben, schreiben Sie bitte an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.


PRODUKT
- Unsere Kunstdrucke
- Bilder und grossen verfügbar
- Wartung und Reinigung

MEINE BESTELLUNG
- Bestellung und änderungen
- Zahlungsmethoden
- Versandkosten
- Lieferzeiten und -methoden
- Abrechnungsanfrage
PROBLEME UND RÜCKGABEN
- Beschädigte oder defekte Ware
- Rücktrittsrecht




PRODUKT

UNSERE KUNSTDRUCKE

Wass kann ich kaufen?
Sie können ein hochwertiges Leinwandbild oder einen gerahmten Kunstdruck erwerben.

Leinwandbilder
Die Leinwandbilder werden in hoher Auflösung auf 350 g/qm Kunstleinwand (Canvas) gedruckt, mit professionellen Pigmenttinten auf Wasserbasis, die völlig ungiftig und langlebig sind. Die Leinwanddrucke werden dann in unseren Werkstätten auf einen 4 cm dicken Massivholzrahmen montiert, der mit Aufhängern versehen ist, um an der Wand Ihres Hauses aufgehängt werden zu können.

Gerahmte Kunstdrucke
Die Kunstdrucke werden in hoher Auflösung mit professionellen Pigmenttinten auf 230 g/m² schwerem, mattem Fine Art Papier gedruckt. Die Kunstdrucke haben einen eleganten weißen Rand um das Bild, in den das Gütesiegel unserer Giclée-Drucke eingeprägt ist. Die Kunstdrucke werden dann in einen Holzrahmen montiert, der in drei Farbausführungen (schwarz, weiß und Eiche) erhältlich ist und durch ein dickes Acrylglas geschützt wird. Alle unsere gerahmten Kunstdrucke werden mit Aufhängern geliefert und sind bereit, an Ihren Wänden zu hängen.

Entspricht der Kunstdruck, den ich erhalte, dem Bild, das ich auf der Website gesehen habe?
Art Print Café garantiert maximale Aufmersamkeit für Qualität, Detailgenauigkeit und treue seiner Reproduktionen zum Originalwerk.
Der Kunstdruck, den Sie erhalten, wird mit den besten Technologien hergestellt und wir sind sicher, dass Sie damit voll zufrieden sein werden.
Beachten Sie jedoch daran, dass alle PCs, Telefone oder Tablets, von denen aus Sie sie anzeigen, unterschiedliche Farbwiedergaben haben und daher muss immer eine bestimmte Toleranz berücksichtigt werden.


VERFÜGBARE BILDER UND MESSUNGEN

Welche Größen sind für jeden Druck verfügbar?
Durch Auswahl eines Bildes gelangen Sie zu dessen Detailseite, auf der alle verfügbaren Formate aufgelistet sind.

Ist es möglich, die Drucke in einer anderen Größe als auf der Website zu haben?
Derzeit können wir keine benutzerdefinierten messungen anbieten, die sich von denen auf der Website unterscheiden.

Drucken Sie auch Kundenbilder?
Leider nein, derzeit bieten wir nur die Ausdrucke der Bilder an, die Sie auf der Website finden.


WARTUNG UND REINIGUNG

Reinigung
Die von uns verwendeten Fine Art-Tinten sind Tinten auf Wasserbasis, ungiftig und spezifisch für den Fine Art-Kunstdruck.
Die Leinwandbildere müssen daher wie Originalarbeiten behandelt und mit einem glatten Tuch oder Staubtuch bestäubt werden, ohne Wasser oder aggressive Reinigungsmittel.
Auch gerahmte Kunstdrucke sollten vorzugsweise mit einem Staubtuch oder einem glatten Tuch gereinigt werden, ohne Scheuermittel oder Alkohol zu verwenden.

Erhaltung
Obwohl Art Print Café-Drucke sehr widerstandsfähig sind, sind sie nur für den Innenbereich bestimmt. Hohe und konstante Konzentrationen von UV-Strahlen oder Feuchtigkeit können die Dauer und Stabilität der Reproduktion beeinträchtigen.

MEINE BESTELLUNG

BESTELLUNG UND ÄNDERUNGEN

Wie kann ich kaufen?
Mit einer schnellen Registrierung steht Ihnen Ihr Einkaufswagen sofort zum Kauf zur Verfügung.
Wenn Sie Probleme mit der Registrierung oder der Bestellung haben, schreiben Sie uns an [email protected] und wir werden Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Senden anzeigen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit im entsprechenden Abschnitt Ihres Kontos einsehen.

Kann ich eine laufende Bestellung ergänzen?
Leider nicht, falls Sie andere Drucke als die bereits bestellten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn die erste Bestellung noch nicht begonnen hat und Ich der Einfachheit halber die vorherige und neue Bestellungen zusammen erhalten möchte, melden Sie bitte in den Bestellhinweisen und wir werden alles tun, um sie gemeinsam zu verlassen.


ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Paypal, alle gängigen Kreditkarten (sichere Transaktion).


VERSANDKOSTEN

Wie viel kostet der Versand
Nichts, mit Art Print Cafè sind Lieferungen an Kunden immer kostenlos.


LIEFERZEITEN UND METHODEN

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 4-5 Arbeits Tagen geliefert. In Gebieten, die nicht täglich von Kurieren bedient werden, können etwas längere Lieferzeiten auftreten.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Versanddetails, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, und mit diesen können Sie den Status der Sendung überwachen.
Wir empfehlen Ihnem immer, Einkäufe für eine vorweihnachtliche Lieferung mit einem Minimum an Vorauszahlung zu tätigen, da in den Zeiten, die Weihnachten und anderen Feiertage vorwegnehmen, die Lieferzeiten von Kurieren aufgrund der grossen Anzahl von Sendungen wahrend des Transports variieren können.

Wer liefert mir die Bestellung?
Das Art Print Café liefert Ihre Drucke in den Händen eines Expresskuriers, der sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefert.
Wenn Sie eine Notiz für den Kurier eingeben möchten (Fahrpläne, Concierge-Zustellung usw.). Füllen Sie bei der Bestellung das entsprechende Feld aus. Beachten Sie, dass Kuriere eine Verfügbarkeit von mindestens 3 aufeinander Stunden benötigen, um die Zustellung durchzuführen (d. H. Sie können sie nicht bitten, beispielsweise zwischen 9 und 10 Uhr morgens, aber zwischen 9 und 12 Uhr zu bestehen).


RECHNUNGSANFRAGE

Kann ich mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen?
Geben Sie bei der Registrierung natürlich alle Rechnungsinformationen ein und Sie erhalten die Rechnung per E-Mail.



PROBLEME UND RÜCKGABEN

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WAREN

Was soll ich tun, wenn der Druck beschädigt ankommt?
Wenn der Druck beschädigt an Sie geliefert wird, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail - geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie Bilder der Verpackung und der beschädigten Ware bei.
Wenn Sie feststellen, dass die Umverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie die Ware mit Vorbehalt an - lehnen Sie nicht die Lieferung durch den Kurier, die Ablehnung einer Lieferung führt nur zu unnötigen Verzögerungen. Wenn der Druck beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail unter Angabe der Bestellnummerund fügen Sie Bilder der Verpackung und der beschädigten Ware bei.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Eingang der Beschwerde zu bestätigen, und wir werden Ihren Ausdruckersetzen.
Bei Bedarf werden wir Sie bitten, den beschädigten Druck in der Originalverpackung zu verpacken, und wir werden mit Ihnen den Durchgang eines Kuriers vereinbaren, der ihn an uns zurücksendet.

Was soll ich tun, wenn der Druck oder die Messung falsch ist?
Wir von Art Print Café legen wir größten Wert auf die Qualität der gesendeten Drucke. Ein Fehler ist immer möglich. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein anderes Bild als das bestellte erhalten haben oder wenn die Größe nicht der gewünschten entspricht, senden Sie uns eine E-Mail an info@artprintcafe.com erinnert Sie daran, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihnen einen Ersatzdruck zukommen zu lassen.


  RÜCKTRITTSRECHT

Was ist das und wie kann ich das Widerrufsrecht ausüben?
Das Widerrufsrecht ist das Recht eines Verbrauchers, zu entscheiden, einen Artikel ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzugeben. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung eines über das Internet gekauften Produkts ausüben.
Die Rücksendung der Ware an den Verkäufer erfolgt auf Kosten des Verbrauchers. Denken Sie daran, dass der Druck in der Originalverpackung oder auf jeden Fall in einer geeigneten Verpackung verpackt sein muss, damit er in einwandfreiem Zustand in unsere Lager zurückkehren kann.
Wir von Art Print Cafè sind davon überzeugt, dass Sie unsere Drucke lieben werden. Wenn Sie sich jedoch aus irgendeinem Grund für die Rücksendung eines Drucks entscheiden, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Wie und wann wird mein Geld zurückgegeben?
Sobald wir den Ausdruck erhalten haben, den Sie an uns zurückgesandt haben, werden wir prüfen, ob er in einwandfreiem Zustand ist, und sofort mit der Rückerstattung fortfahren.




Siehe auch:
WER WIR SIND
ART PRINT CAFÉ QUALITÄT
DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN