PREGUNTA NOS.
A continuación encontrará las FAQ, con las respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los clientes.
Si no encuentras la respuesta que necesitas o tienes alguna duda, escribirnos a
info@artprintcafe.com y estaremos encantados de ayudarte.


PRODUCTO
- Nuestras reproducciones
- Imágenes y medidas disponibles
- Mantenimiento y limpieza

MI PEDIDO
- Pedido y cambios
- Métodos de pago
- Gastos de envío
- Plazos y métodos de entrega
- Solicitud de facturación

PROBLEMAS Y DEVOLUCIONES
- Productos dañados o defectuosos
- Derecho de desistimiento



PRODUCTO

NUESTRAS REPRODUCCIONES

¿Qué puedo comprar?
Puedes comprar una reproducción Fine Art sobre lienzo, que es una impresión cuidadosamente realizada a partir de los mejores archivos existentes, en alta resolución, utilizando tintas pigmentadas para fine art, que garantizan brillo, durabilidad y máxima fidelidad, sobre lienzo profesional de alto gramaje, al igual que el usado por los más grandes maestros.
Solo utilizamos tintas específicas para la impresión artística a base de agua, no tóxica e inodoro.
La impresión está enmarcada en un bastidor de madera maciza de 4 cm de grosor, se suministra con ganchos y está lista para ser colgada en la pared.
El borde del lienzo se imprime con el llamado borde reflejado, es decir, la imagen se toma por los lados para dar una idea de continuidad a la imagen incluso en los bordes del cuadro. Puede ver la vista previa del borde reflejado directamente desde la página de detalles de cada imagen.

¿La impresión que recibiré será idéntica a la imagen que vi en el sitio?
Art Print Café garantiza la máxima atención a la calidad, el detalle y la fidelidad de sus reproducciones a la obra original.
La impresión de bellas artes que recibirá está hecha con las mejores tecnologías y estamos seguros de que quedará completamente satisfecho.
Sin embargo, recuerde que todas las PC, teléfonos o tabletas desde las que lo ve tienen diferentes interpretaciones de color y, por lo tanto, siempre se debe considerar una cierta tolerancia.


IMÁGENES Y MEDIDAS DISPONIBLES

¿Qué tamaños están disponibles para cada impresión?
Seleccionando una imagen, ingresará a su página de detalles, donde verá todos los formatos disponibles listados.

¿Es posible comprar las impresiones en un tamaño diferente a los disponibles en el sitio?
Por el momento, no podemos ofrecer tamaños personalizados, que no sean los del sitio.

¿También puede imprimir imágenes de clientes?
Lo sentimos, en este momento solo ofrecemos las impresiones de las imágenes que encuentre en el sitio.


MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA

Limpiar el lienzo
Las tintas que utilizamos son a base de agua, no tóxicas y específicas para la impresión artística, por lo que las impresiones deben tratarse como si fueran una obra original y espolvorearse con un paño suave o un plumero, sin usar agua ni detergentes abrasivos.

Conservación del lienzo impreso
A pesar de ser muy resistentes, las impresiones de Art Print Café están pensadas solo para uso en interiores. Las concentraciones altas y constantes de rayos UV o humedad pueden interferir con la duración y estabilidad de las reproducciones.



MI PEDIDO

PEDIDO Y CAMBIOS

¿Cómo puedo comprar??
Con un registro rápido, inmediatamente tendrá su carrito disponible para comprar.
Si tienes problemas con el registro o con el pedido escríbenos a
info@artprintcafe.com y te enviaremos toda la información necesaria.

¿Puedo ver mi pedido después de que se haya enviado?
Siempre podrás consultar tu pedido en la sección correspondiente dentro de tu account.

¿Puedo agregar otros productos a un pedido en curso?
No, lo sentimos, si desea otras impresiones además de las ya comprada, deberá realizar un nuevo pedido.
Si el primer pedido aún no ha sido enviado y por conveniencia desea recibir el pedido anterior y el nuevo juntos, escríbalo en las notas del pedido y haremos todo lo posible para asegurarnos de que se envíen juntos.



MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?
Paypal, todas las principales tarjetas de crédito (pago seguro).


GASTOS DE ENVÍO

¿Cuanto cuesta el envio?
Nada, con Art Print Cafè los envíos a los clientes son siempre gratuitos.


PLAZOS Y MÉTODOS DE ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se entregan generalmente dentro de 4-5 días hábiles. Puede haber plazos de entrega ligeramente más largos para la entrega en zonas no atendidas diariamente por mensajeros.
Le enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío tan pronto como su pedido haya salido, y con ellos podrá controlar el estado del envío.
Siempre aconsejamos que se considere la posibilidad de hacer las compras para la entrega antes de Navidad con un mínimo de antelación, porque en los períodos anteriores a la Navidad y otras fiestas los plazos de entrega de los correos pueden variar debido al gran volumen de envíos en tránsito.


¿Quién me dará la orden?
Art Print Café entregará sus impresiones en manos de un mensajero expreso, que las entregará en la dirección que usted indique. Si desea introducir una nota para el mensajero (horarios, entrega al conserje, etc.), por favor, rellene el campo correspondiente al hacer el pedido. Tenga en cuenta que los mensajeros necesitan al menos 3 horas consecutivas de disponibilidad para hacer la entrega (es decir, no puede pedirles que se pasen, por ejemplo, entre las 9 y las 10 de la mañana, sino entre las 9 y las 12 de la mañana).


SOLICITUD DE FACTURACIÓN

¿Puedo comprar con un número de CIF?
Eso sí, al registrarte, ingresa todos los datos de facturación y recibirás la factura por correo electrónico.



PROBLEMAS Y DEVOLUCIONES

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

¿Qué debo hacer si la impresión llega dañada?
Si recibe una impresión dañada, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible - indique el número de pedido y adjunte fotos del embalaje y de la mercancía dañados.
Si usted nota que el embalaje exterior está dañado en el momento de la entrega, acepte la mercancía con RESERVA - no rechace la entrega por parte del mensajero, el rechazo de una entrega sólo resultará en un retraso innecesario. Si resulta dañado, contáctenos por correo electrónico en un plazo de 5 días hábiles, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del embalaje y de la mercancía dañada.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para confirmar la recepción de la queja y tomaremos medidas para reemplazar su impresión.
Si es necesario, le pediremos que empaque la impresión dañada en su embalaje original y nos encargaremos de que un mensajero nos la devuelva.


¿Qué debo hacer si la impresión o el tamaño son incorrectos?
En Art Print Café prestamos la máxima atención a la calidad de las impresiones enviadas, pero siempre puede ocurrir un error: si por cualquier razón usted ha recibido una imagen diferente a la que pidió o si el tamaño no es el que solicitó, envíenos un correo electrónico a info@artprintcafe.com recordando especificar el número de pedido. Tomaremos medidas inmediatas para proporcionarle una impresión de reemplazo.


DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Qué es y cómo puedo ejercer el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento es el derecho de un consumidor a decidir devolver un artículo al vendedor sin dar ninguna razón. Si usted es un consumidor, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega de un producto comprado por Internet.
La devolución de los bienes al vendedor es a expensas del consumidor. Recuerde que la impresión debe ser empaquetada en su embalaje original, o en cualquier caso en un embalaje adecuado, para que vuelva a nuestro almacén en perfectas condiciones.
En Art Print Café estamos convencidos de que le encantarán nuestros grabados, pero si por alguna razón decide devolver un grabado, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@artprintcafe.com.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como recibamos el lienzo que nos ha devuelto, comprobaremos que está en perfectas condiciones y procederemos inmediatamente al reembolso.




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